13:30 – 14:00 – Регистрация

14:00 – 14:15 – Официално откриване на Sky Day 2019

14:15 – 15:00 – Презентация „Персонализация на пътуването – интелигентни продажби“, Михал Полак, Регионален директор на Sabre за Източна Европа (английски език)

15:00 – 16:00 – Дискусионен панел “Щастлив клиент – каква е магията?” (български език)
Модератор: д-р Даниела Стоева, председател на УС на АБТТА
Панелисти:
– Десислава Симеонова – собственик и управител на Крис Еър, представител на Emirates и FlyDubai за България
– Елена Иванова, Мениджър Продажби, Usit Colours
– Жулиета Серафимова, Генерален директор на Sofia Hotels Management
– Дария Маврудиева, Център на учебно-тренировъчните фирми към Министерство на образованието и науката
– Лияна Панделиева, журналист

16:00 – 16:30 – b2b сесия с чаша кафе

16:30 – 17:15 – Презентация „Гъвкави подходи и решения – IATA EasyPay и новият акредитационен модел GoLite“, Серхио Инглада, IATA EasyPay Manager, IATA (английски език)

17:15 – 18:00 – Презентация „Отвъд удовлетворението на Клиента?“, Весела Меламед, Изпълнителен директор exTempore (български език)

18:00 – 18:30 – b2b сесия с чаша шампанско

18:30 – 19:30 – Официална церемония по награждаване Sky Awards

19:30 – 21:30 – Коктейл с музикална програма